Alcance y compromiso de la dirección
Estas políticas aplican a todas las áreas de servicio de Soluciones en Construcción AF23: construcción y obra civil, sistemas eléctricos, infraestructura, climatización, trabajos en metal, acabados, acceso vehicular, maquinaria y mantenimiento de instalaciones, así como a la información que manejamos de clientes, colaboradores y proveedores.
La Dirección General las aprueba, las comunica a todo el personal y a los subcontratistas, y las revisa al menos una vez al año para mantenerlas vigentes. Estamos en proceso de implementar sistemas de gestión con base en las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701.
Política de calidad
Nos comprometemos a entregar obras y servicios que cumplan lo acordado con cada cliente. Para lograrlo:
- Cumplimos los requisitos del cliente, las especificaciones técnicas y la normativa aplicable a cada obra.
- Planeamos cada proyecto y supervisamos cada etapa con controles de calidad definidos.
- Establecemos y damos seguimiento a objetivos de calidad medibles.
- Seleccionamos y evaluamos a proveedores y subcontratistas con criterios de calidad.
- Escuchamos la opinión de nuestros clientes y la usamos para mejorar de forma continua.
Política ambiental
Reconocemos el impacto que la construcción y el mantenimiento tienen en el entorno, y nos comprometemos a:
- Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación en nuestras obras.
- Cumplir la legislación ambiental y demás obligaciones que nos apliquen.
- Manejar de forma responsable los residuos de construcción, separándolos y disponiéndolos adecuadamente.
- Usar de forma eficiente la energía, el agua y los materiales, y promover soluciones como la energía solar.
- Establecer objetivos ambientales y mejorar continuamente nuestro desempeño.
Política de seguridad de la información
Protegemos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestros clientes y de la empresa, incluidos planos, presupuestos y datos de proyectos. Para ello:
- Identificamos y tratamos los riesgos sobre la información que manejamos.
- Limitamos el acceso a la información a quien la necesita para su trabajo.
- Cumplimos los requisitos legales, contractuales y de nuestros clientes en materia de seguridad.
- Capacitamos a nuestro personal y atendemos los incidentes de seguridad de forma oportuna.
- Establecemos objetivos de seguridad de la información y mejoramos continuamente nuestros controles.
Política de privacidad
Tratamos los datos personales de forma lícita, transparente y limitada a lo necesario. En particular:
- Solo recabamos los datos necesarios para atender cada solicitud o servicio.
- Informamos las finalidades del tratamiento y pedimos el consentimiento cuando se requiere.
- Facilitamos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Conservamos los datos solo el tiempo necesario y los eliminamos de forma segura.
Los detalles están en nuestro aviso de privacidad.
Quejas, sugerencias y comunicación
Tu opinión es parte de nuestra mejora continua. Puedes enviarnos quejas, sugerencias o reportes relacionados con la calidad, el medio ambiente, la seguridad de la información o la privacidad desde el formulario de contacto o escribiendo a ventas@af23construinnova.com. Registramos cada caso y te damos respuesta.